排球

上海航班延误信息每0分钟通报旅客

2019-09-10 19:06:12来源:励志吧0次阅读

  11家国内航空公司和2家上海机场航空服务公司14日共同推出一系列“迎世博”服务措施。其中包括发生航班延误时,每30分钟向旅客通报一次信息。

  这11家国内航空公司分别是东航、国航、南航、上航、吉祥航空、春秋航空、深圳航空、厦门航空、海南航空、四川航空、山东航空。

  据介绍,2010年上海世博会期间,进出上海机场的旅客总量预计达到1680万人次。 迎世博 服务措施的推出,将有助于引导航空公司提高服务品质,提升上海机场的整体服务水平。

  据了解,航班延误是目前中国航空消费投诉最为集中的问题之一。发生航班延误的航空公司不及时、不主动与旅客沟通,造成纠纷的现象较为普遍。

  对此,11家国内航空公司共同承诺,当航班延误时,及时将有关信息告知旅客,每隔30分钟通报一次动态信息;由于航空公司原因造成延误的,航空公司根据相关规定,积极采取措施,妥善做好后续服务工作。

  此外,这些航空公司和2家机场航空服务公司还首次提出了投诉受理、登机办票、行李运输等环节的具体办理时限。

  14日,由工商部门牵头的 上海国内航空消费维权联席会议 正式成立。联席会议将聘请 航空消费维权督察员 ,对11家航空公司的服务质量及承诺落实情况进行监督和检查,并实行定期通报制度,督促航空公司及时整改。

  以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0。

现实
中医养生
饮品
分享到: